Virgo's Care luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website virgoscare.com, Virgo's Care sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Virgo's Care sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
1. Đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Virgo's Care sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Virgo's Care qua hotline: 0896680969 để được hỗ trợ.
- Virgo's Care sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Virgo's Care rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
Thời gian và mức phí giao hàng
|
Hình thức thanh toán |
Thời gian dự kiến nhận hàng |
Mức phí |
|
Tiền mặt (COD) |
03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày đặt đơn |
Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển |
|
Thanh toán trước(Chuyển khoản, Online, Visa/Mastercard, VnPay) |
03 – 05 ngày làm việc kể từ khi Virgo's Care nhận được thanh toán |
Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển |
Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
- Virgo's Care sẽ thông báo cho khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.
- Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với Virgo's Care qua Email, Điện thoại, Zalo hoặc Facebook để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn:
- Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh. Nhân viên Virgo's Care sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.
Quy định / chính sách / biểu phí riêng của các đơn vị vận chuyển:
- J&T Express
- BEST Express
- Ninja Van
- GHN Express
Hãng vận chuyển J&T Express
- Giới hạn khối lượng và thể tích: Đơn hàng có chiều dài không vượt quá 140cm và không nặng quá 70kg.
- Khối lượng quy đổi: = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000 (gram)
- Phạm vi phục vụ: Lấy và giao hàng toàn quốc.
- Thời gian lấy và giao hàng:
- Đơn hàng tạo từ 00h00 tới 16h00: Lấy hàng trong ngày.
- Đơn hàng được tạo từ sau 16h00: Được lấy trong ngày hôm sau.
- Lưu ý: J&T không lấy và giao hàng vào chủ nhật.
- Bảng giá:
- Chú thích:
- Nội miền: Miền Bắc <-> Miền Bắc, Miền Trung <-> Miền Trung, Miền Nam <-> Miền Nam
- Cận miền: Miền Bắc <-> Miền Trung,Miền Nam <-> Miền Trung
- Liên miền: Miền Bắc <-> Miền Nam
- Liên miền đặc biệt: Hồ Chí Minh – Hà Nội – Đà Nẵng
- Khối lượng quy đổi: = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000 (gram). Phí ship được tính giữa trên khối lượng quy đổi từ kích thước, so với cân nặng thực tế, số nào lớn hơn thì sẽ được dùng làm khối lượng tính phí.
- Thời gian giao hàng:
- Dịch vụ cộng thêm:
- Thu hộ COD: Miễn phí, tối đa 30,000,000 (ba mươi triệu) đồng
- Khai giá: Tối đa 30,000,000 đồng. Phí khai giá được tính như sau:
+> Dưới 2,000,000 : Miễn phí
+> Từ 2,000,000 – 30,000,000 : 0,55% giá trị khai giá
- Giao lại: Tối đa 3 lần; quá 24h kể từ lúc cập nhật trạng thái Chờ hoàn, nếu shop không có yêu cầu giao lại thì đơn hàng sẽ tự động hoàn
- Hoàn hàng: Miễn phí
Hãng vận chuyển BEST Express
Hãng vận chuyển Ninja Van
- Giới hạn khối lượng, thể tích: Khối lượng dưới 15kg, tổng kích thước 3 chiều dưới 150cm
- Khối lượng quy đổi = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000 (gram)
- Phạm vi phục vụ: Lấy và giao hàng toàn quốc
- Thời gian lấy và giao hàng:
- Đơn hàng tạo trước 16h: Ninja Van lấy trong ngày (8h - 18h)
- Đơn hàng tạo sau 16h: Ninja Van lấy trong ngày hôm sau
- Lưu ý: Ninja Van không lấy/giao hàng vào Chủ Nhật
- Bảng giá:
- Dịch vụ cộng thêm:
- Thu hộ COD: Miễn phí, tối đa 20,000,000 (Hai mươi triệu) đồng.
- Khai giá: Tối đa 20,000,000 đồng. Phí khai giá được tính như sau:
+> Giá trị khai giá dưới 3,000,000: Miễn phí
+> Giá trị khai giá từ 3,000,000 - 10,000,000: 0,5% giá trị khai giá * 1,1 (Tính thêm Thuế Giá Trị Gia Tăng)
+> Giá trị khai giá từ 10,000,000 - 20,000,000: 1% giá trị khai giá * 1,1 (Tính thêm Thuế Giá Trị Gia Tăng)
- Hoàn hàng: 12,000/đơn hàng
- Giao lại: Tối đa 3 lần
Hãng vận chuyển GHN Express
- Giới hạn khối lượng, thể tích:
- Gửi hàng tại điểm: 50kg, kích thước 100x100x100 (cm)
- Nhân viên đến lấy hàng: 30kg, kích thước Dài 50 (cm) x Rộng 30 (cm) x Cao 50 (cm)
- Phạm vi phục vụ: Lấy và giao hàng toàn quốc
- Thời gian lấy hàng:
- Đơn hàng tạo trước 16h: GHN lấy trong ngày (8h - 18h)
- Đơn hàng tạo sau 16h: GHN lấy trong ngày hôm sau
- Lưu ý: GHN Express không lấy/giao hàng vào Chủ Nhật
- Bảng giá:
- Dịch vụ cộng thêm:
- Thu hộ COD: Miễn phí, tối đa 50,000,000 (Năm mươi triệu) đồng.
- Khai giá: Tối đa 5,000,000đ. Phí khai giá được tính như sau:
+> Giá trị khai giá dưới 1,000,000đ: Miễn phí
+> Giá trị khai giá từ 1,000,000đ - 5,000,000đ: 0,5% giá trị khai giá
- Hoàn hàng: Miễn phí
- Giao lại:
+ TH người nhận không nghe máy hoặc hẹn giao lại: Giao lại tối đa 3 lần; miễn phí giao lại 2 lần đầu, lần thứ 3 tính phí 11,000đ
+ TH người nhận từ chối ngay lần giao đầu tiên hoặc sai SĐT/địa chỉ giao hàng thì đơn sẽ được giao lại tối đa 1 lần và cước phí giao lại 11,000đ
- Giao trả 1 phần (chỉ áp dụng đối với mặt hàng thời trang): Nội tỉnh - 5.000đ; Nội vùng và liên vùng - 50% cước phí chiều đi
